«Остров Мечты» — большой развлекательный комплекс, внутри которого собраны парк аттракционов, концертные площадки, рестораны, магазины, городской променад и другие направления.

Из-за такого количества объектов и сценариев сайт должен был решать гораздо больше задач, чем обычная информационная страница. Пользователю важно было понять, куда пойти, подобрать развлечение, узнать расписание, купить билет или заранее спланировать праздник.

Основной задачей стало обновление интерфейса и развитие сайта в полноценный сервис, через который пользователь может познакомиться со всеми направлениями комплекса и выполнить нужное действие онлайн. Отдельное внимание уделялось продаже билетов и бронированию мероприятий.

Старый сайт не соответствовал масштабу проекта.
В нём было сложно развивать новые направления,
добавлять объекты и выстраивать полноценные пользовательские сценарии. При этом сам парк продолжал расти: появлялись новые пространства, мероприятия, развлечения
и дополнительные услуги.

Главная сложность была в количестве разного контента.
На одном сайте нужно было объединить:

• объекты и тематические зоны парка;
• развлечения и аттракционы;
• афишу мероприятий;
• билеты и сертификаты;
• рестораны, кафе и магазины;
• новости и специальные предложения;
• услуги по организации праздников.

Если просто вывести всё это в одном каталоге, пользователь быстро потеряется. Поэтому важно было разделить направления, но при этом сохранить ощущение единого продукта
и не заставлять человека каждый раз заново разбираться
в интерфейсе.

Ещё одна проблема заключалась в том, что многие сценарии раньше заканчивались офлайн. Пользователь мог узнать
об услуге на сайте, но для покупки, бронирования или уточнения деталей ему приходилось обращаться к сотрудникам.
Нужно было перенести действия в цифровой формат и сделать их понятными даже для человека, который впервые посещает парк.

Личный кабинет

Для сайта был разработан личный кабинет, в котором пользователь может управлять своими покупками и бронированиями.

Внутри кабинета можно:

• посмотреть историю купленных билетов;
• проверить информацию о предстоящих посещениях;
• повторно открыть или использовать билет;
• посмотреть данные о бронировании;
• управлять связанными с заказом действиями.

Главной задачей было не перегружать кабинет дополнительными функциями, а собрать в одном месте всё, что может понадобиться пользователю до и после посещения парка.

Отдельно продумала адаптивную версию. На мобильном устройстве человек чаще открывает кабинет уже на территории парка, поэтому билеты, даты и основные действия должны быть доступны без длинного поиска.

Организация праздников

Раньше подобную услугу сложно было оформить без общения с менеджером: пользователю нужно было отдельно уточнять свободные даты, площадку, питание, количество гостей и дополнительные развлечения.

Я спроектировала пошаговый интерфейс, в котором пользователь может самостоятельно собрать подходящий вариант праздника:

• выбрать дату и свободное время;
• указать количество детей и взрослых и подобрать площадку;
• посмотреть фотографии и информацию о месте;
• выбрать план питания и блюда из меню;
• добавить анимационную программу и доп. развлечения;
• посмотреть состав заказа и итоговую стоимость.

При выборе площадки можно открыть подробную галерею и посмотреть пространство до оформления. В мобильной версии те же действия собраны в последовательный сценарий, чтобы пользователю не приходилось работать с уменьшенной копией десктопной формы.

На каждом этапе рядом остаётся краткая информация о заказе. Пользователь видит выбранную дату, время, количество гостей и стоимость и может вернуться к предыдущему шагу, не начиная оформление заново.

Терминалы внутри парка

Помимо сайта, был разработан дизайн интерфейса для билетных терминалов, расположенных на территории самого парка.

• У терминала другой контекст использования: вокруг много людей и отвлекающих факторов, а пользователь хочет совершить покупку как можно быстрее. Поэтому интерфейс строился на крупных элементах, коротких формулировках и последовательных шагах.
• Через терминал пользователь может выбрать нужное развлечение или мероприятие, указать дату и количество билетов, проверить заказ и перейти к оплате.
• При проектировании учитывала, что экраном могут пользоваться взрослые и дети, поэтому основные действия должны были быть понятны без дополнительных инструкций.

В результате сайт стал не только витриной парка, но и полноценным набором цифровых сервисов.

Пользователь может изучить объекты и направления «Острова Мечты», подобрать мероприятие, купить билет, оформить подарочный сертификат или полностью собрать праздник онлайн.

При этом все экраны были объединены общей системой компонентов и паттернов, чтобы сайт оставался цельным, несмотря на большое количество разных функций.